アフターサービス

同社は、ユーザーの問題をあらゆる面で解決できるよう、専門的な訓練を受けたアフターサービスエンジニアを揃えています。

機器の設置およびデバッグ後、1年間の無償保証が提供されます。品質保証期間中は、無償でご相談・保守サービスを提供いたします。

装置は通常の営業運転を開始するため、装置が正常に動作しているかどうかに関係なく、同社のアフターサービス部門は 2 か月ごとに定期的にユーザーとコミュニケーションをとり、装置の動作を理解し、操作方法を学習します。ユーザーのオペレーターや管理担当者から設備システムを理解し、起こり得る故障や隠れた危険を排除し、経験を活かしてユーザーといつでもコミュニケーションを図ります。

一時的な障害の処理プロセス:

同社には脆弱な部品を保管するためのスペア部品倉庫があります。機器に障害が発生した場合は、障害報告を受けてアフターサービス担当者が電話および遠隔サポートを提供します。問題が解決しない場合は、48時間以内に現場に駆けつけ問題を解決します。サービスが完了したら、ユーザーによる署名と確認が必要です。出発できます。

同社はユーザー向けに完全なアフターサービスを確立し、顧客の生産停止を最小限に抑えます"時は金なり"、との約束を保証します。"あなたが当社のユーザーである限り、アフターサービスは常にあなたの側にあります"。